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敬語変換表|尊敬語・謙譲語・丁寧語の一覧44語と間違いやすい敬語

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著者: AIツールキュレーター

敬語は「その動作をするのが誰か」で選ぶ言葉が決まります。相手の動作なら尊敬語、自分の動作なら謙譲語、聞き手に対する丁寧さを示すのが丁寧語です。本記事は、ビジネスで使う頻度の高い動詞44語について、日常語から尊敬語・謙譲語・丁寧語への言い換えを一覧にした変換表です。場面別に4つの表へ分け、続けて二重敬語や「させていただく」など迷いやすい表現の直し方をbefore→afterで示します。分類の考え方は、文化審議会答申「敬語の指針」(2007年)の整理に沿っています。

変換表の見方(3つの列の選び分け)

列の選び方は動作の主体で決まります。相手・取引先・上司の動作には尊敬語、自分や自社側の動作には謙譲語、どちらでもなく文末を整えるだけなら丁寧語です。「見る」で並べると、相手が見るなら「ご覧になる」、自分が見るなら「拝見する」、単に丁寧に述べるなら「見ます」となります。

表の尊敬語・謙譲語の列は辞書形で示しています。実際の文では「拝見します」「ご確認いたします」のように丁寧語を重ねて使います。

変換表1:動作の基本(15語)

日常語尊敬語(相手の動作)謙譲語(自分の動作)丁寧語(です・ます)
言うおっしゃる申し上げる・申す言います
話すお話しになるお話しする・申し上げる話します
見るご覧になる拝見する見ます
聞くお聞きになる伺う・拝聴する聞きます
行くいらっしゃる・おいでになる伺う・参る行きます
来るいらっしゃる・お見えになる・お越しになる参る来ます
いるいらっしゃる・おいでになるおるいます
するなさる・されるいたすします
食べる・飲む召し上がるいただく・頂戴する食べます・飲みます
知るご存じだ存じる(物事)・存じ上げる(人)知っています
思うお思いになる・思われる存じる思います
会うお会いになるお目にかかる会います
待つお待ちになる・お待ちくださるお待ちする待ちます
帰るお帰りになる失礼する・おいとまする帰ります
読むお読みになる拝読する読みます

変換表2:やりとり・伝達(12語)

日常語尊敬語(相手の動作)謙譲語(自分の動作)丁寧語(です・ます)
伝えるお伝えになる申し伝える・お伝えする伝えます
送るお送りになる・お送りくださるお送りする送ります
渡すお渡しになる・くださるお渡しする・差し上げる渡します
もらうお受け取りになるいただく・頂戴するもらいます
受け取るお受け取りになる拝受する・頂戴する受け取ります
教えるお教えになる・ご教示くださるお教えする・ご案内する教えます
尋ねるお尋ねになるお尋ねする・伺う尋ねます
確認するご確認なさる・ご確認くださる拝見する・確認いたす確認します
連絡するご連絡なさる・ご連絡くださるご連絡する・ご連絡申し上げる連絡します
返事をするお返事なさる・ご返答くださるお返事する・ご返答申し上げる返事をします
報告するご報告なさる・ご報告くださるご報告する・ご報告申し上げる報告します
書くお書きになるお書きする書きます

変換表3:依頼・調整(9語)

日常語尊敬語(相手の動作)謙譲語(自分の動作)丁寧語(です・ます)
頼むお申し付けになる・ご依頼なさるお願いする・お願い申し上げる頼みます
相談するご相談なさる・ご相談くださるご相談する・ご相談申し上げる相談します
引き受けるお引き受けになる・お引き受けくださるお引き受けする・承る引き受けます
検討するご検討なさる・ご検討くださる検討いたす検討します
わかるおわかりになる・ご理解くださる承知する・かしこまるわかります
借りるお借りになる拝借する・お借りする借ります
貸すお貸しになる・お貸しくださるお貸しする貸します
手伝うお手伝いくださるお手伝いする手伝います
都合を聞くご都合をお尋ねになるご都合を伺う都合を聞きます

変換表4:訪問・来社(8語)

日常語尊敬語(相手の動作)謙譲語(自分の動作)丁寧語(です・ます)
訪ねるお訪ねになる・お立ち寄りになる伺う・お伺いする訪ねます
出席するご出席なさる・ご出席くださる出席いたす出席します
案内するご案内なさる・ご案内くださるご案内する案内します
紹介するご紹介なさる・ご紹介くださるご紹介する・お引き合わせする紹介します
同行するご同行なさる・ご同行くださるお供する・ご一緒する同行します
出迎えるお出迎えになるお出迎えする出迎えます
見送るお見送りになるお見送りする見送ります
入るお入りになるお邪魔する・入らせていただく入ります

場面別の言い換え(依頼・お礼・お詫び・訪問)

動詞単位で置き換えるだけでは文の調子が整わない場面もあります。メールで頻度の高い依頼・お礼・お詫び・訪問について、そのまま使える形にした対応です。

場面ありがちな言い方整えた言い方
資料を送ってほしい資料を送ってください資料をお送りいただけますか
日程を決めたい日程を調整してくださいご都合のよい日時をお知らせいただけますか
急ぎで確認してほしい至急確認してくださいお忙しいところ恐れ入りますが、本日中にご確認いただけますか
依頼を断るできません申し訳ございませんが、今回はお受けいたしかねます
打ち合わせのお礼ありがとうございました本日はお時間をいただき、誠にありがとうございました
資料を受け取ったお礼資料ありがとうございますご丁寧に資料をお送りいただき、恐れ入ります
返信が遅れたお詫び返信遅れてすみませんご返信が遅くなり、失礼いたしました
数量・金額の誤りのお詫び間違えてました誤りがございました。深くお詫び申し上げます
訪問を伝える明日行きます明日15時に伺います
来社への礼来ていただきありがとうございますご足労いただき、ありがとうございます

間違いやすい敬語(before→after)

敬語の誤りは、同じ種類の敬語を重ねる、主体と敬語の向きが合っていない、この2つにほぼ集約されます。実例で示します。

よくある言い方整えた言い方直す理由
部長がおっしゃられました部長がおっしゃいました尊敬語「おっしゃる」に「れる」を重ねた二重敬語
資料をご覧になられましたか資料をご覧になりましたか「ご覧になる」に「れる」を重ねている
課長が申されました課長がおっしゃいました相手の動作に謙譲語「申す」を使っている
添付をご確認してください添付をご確認ください「ご〜する」は自分の動作をへりくだる形
資料のほう、お送りします資料をお送りします「〜のほう」は方向や比較を示す語で、ここでは意味を持たない
こちらが請求書になりますこちらが請求書でございます「なります」は変化の結果を表す語
資料を拝見させていただきます資料を拝見します「拝見する」だけで謙譲の意味は足りている
お召し上がりになられますか召し上がりますか「れる」をさらに重ねている(「お召し上がりになる」までは定着した形)
田中様がお見えになられました田中様がお見えになりました「お見えになる」に「れる」を重ねている
私が説明させていただきます(自社主催の説明会で)私からご説明いたします相手の許可を前提としない動作

「お伺いします」は直さなくてよい

「お伺いする」は、形の上では「伺う」に「お〜する」が重なった二重敬語です。ただし「敬語の指針」は、習慣として定着し問題がないとされる二重敬語の例に「お伺いする」「お見えになる」を挙げています。「お伺いします」「お伺いいたします」はそのまま使って差し支えありません。

整理が必要なのは、そこへ「させていただく」が付いたときです。 before:明日15時にお伺いさせていただきます。 after:明日15時に伺います。 訪問の日時を相手に承諾いただいた後であれば前者も成り立ちますが、単に自分が訪問すると伝えるだけなら「伺います」で足ります。

「させていただく」は2つの条件で判断する

「敬語の指針」は「させていただく」について、相手側や第三者の許可を受けて行い、そのことで恩恵を受けるという事実や気持ちがある場合に使われる表現、と整理しています。この2点に当てはまるかどうかで判断できます。

条件を満たさない例 before:資料を送らせていただきます。 after:資料をお送りします。

条件を満たす例 「ご許可をいただきましたので、当日は同席させていただきます」。相手の許可があり、同席という恩恵を受けているため、そのまま使えます。

「了解しました」の扱い

「敬語の指針」は敬語の分類と使い方の考え方を示したもので、「了解しました」を失礼と定めているわけではありません。目上や社外に「承知しました」を選ぶのは、ビジネス上の慣行として広まった判断です。

before:了解しました。明日までに対応します。 after:承知いたしました。明日までに対応いたします。 社外メールや上司宛では後者が無難です。同僚間の社内チャットであれば「了解です」で問題になることはほとんどありません。

「敬語の指針」の5分類と、3分類の表との対応

文化審議会答申「敬語の指針」(2007年)は、敬語を尊敬語・謙譲語Ⅰ・謙譲語Ⅱ(丁重語)・丁寧語・美化語の5種類に整理しています。広く知られている3分類と対応させると、謙譲語が2つに分かれ、美化語(お酒・お料理など)が加わった形です。

実務で効くのは謙譲語の分かれ方です。謙譲語Ⅰは「伺う」「申し上げる」のように、動作の向かう先にいる相手を立てる言い方。謙譲語Ⅱ(丁重語)は「参る」「申す」「おる」「いたす」のように、聞き手に対して改まった調子を示す言い方です。

使い分けの例 「明日、御社に伺います」(訪問先である相手を立てる) 「明日は終日、外出しております」(立てる相手が動作の先にいないため、丁重語の「おる」を使う) 本記事の変換表では、謙譲語の列にこの両方を並べています。

変換表を使うときの注意

  • 社外の相手に自社の上司を話題にするときは、上司の動作にも謙譲語を使う(例:部長はただ今席を外しております)
  • ひとつの動作に尊敬語と謙譲語を重ねない(「お伺いになる」は謙譲語に尊敬語を重ねた形で、相手の動作には「いらっしゃる」を使う)
  • 敬語の濃さは相手と媒体で変える。社内チャットは丁寧語で足り、社外メールで尊敬語・謙譲語を使い分ける
  • 1文に敬語表現を詰め込むと読みにくくなる。1文につき敬語は1〜2か所に抑える
  • 話し言葉では「御社」、書き言葉では「貴社」を使う

文章全体を直したいとき

単語単位の言い換えは上の表で足りますが、下書き全体の調子をそろえたい場合は敬語変換ツールに貼り付けると、変換後の全文と変換箇所の説明が返ります。誤字や表記ゆれもまとめて見たい場合は文章校正ツールを併用してください。

いずれの場合も、送信前に固有名詞・日付・金額は自分の目で確認してください。

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よくある質問

Q. 尊敬語と謙譲語の違いは何ですか?
A. 動作をするのが誰かで決まります。相手の動作を高めるのが尊敬語、自分や自社側の動作をへりくだって述べることで相手を立てるのが謙譲語です。「見る」であれば、相手が見るときは「ご覧になる」、自分が見るときは「拝見する」となります。主語が省略された文で迷ったときは、その動作を誰がするのかを先に確定させてください。
Q. 「了解しました」は失礼ですか?
A. 文化審議会答申「敬語の指針」に、「了解しました」を失礼と定める記述はありません。目上や社外には「承知しました」「かしこまりました」を使うのが無難とされているのは、ビジネス上の慣行です。同僚間の社内チャットで「了解です」を使うことは一般に許容されています。
Q. 「お伺いします」は二重敬語で間違いですか?
A. 間違いではありません。「お伺いする」は形の上では二重敬語ですが、「敬語の指針」が習慣として定着し問題がないとされる例に挙げています。「お伺いします」「お伺いいたします」はそのまま使えます。「お伺いさせていただきます」まで伸ばすと、許可と恩恵の条件を満たさない場面では冗長になります。
Q. 「させていただく」はいつ使ってよいのですか?
A. 「敬語の指針」は、相手側や第三者の許可を受けて行い、そのことで恩恵を受ける場合に使われる表現と整理しています。「ご許可をいただきましたので、同席させていただきます」は条件に当てはまります。一方、自分だけで完結する動作に付けた「送らせていただきます」は「お送りします」で足ります。
Q. 「ご苦労様です」を上司に使ってよいですか?
A. 一般には、目上には「お疲れ様です」を使い、「ご苦労様です」は上の立場から下へのねぎらいとして受け取られます。相手が違和感を持つ可能性がある表現は避け、社外の相手には「お世話になっております」を使うのが無難です。
Q. 変換表は覚える必要がありますか?
A. 全部を覚える必要はありません。自分の仕事で使用頻度の高い動詞から先に固定するのが現実的です。営業なら「言う・見る・行く・会う・送る」、事務なら「確認する・連絡する・受け取る・引き受ける」あたりが該当します。表はメールを書きながら開いて参照する使い方を想定しています。
Q. 敬語を丁寧にしすぎると問題がありますか?
A. 二重敬語や過剰な表現が増え、かえって読みにくくなります。「ご確認いただけますようお願い申し上げます」を毎文繰り返すより、「ご確認をお願いいたします」と短くしたほうが伝わります。1文につき敬語は1〜2か所を目安にしてください。
Q. メール1通をまとめて敬語に直せますか?
A. 敬語変換ツールに下書きを貼り付ければ、文全体を敬語に整えた結果と変換箇所の説明が返ります。ただし、誰が主語かが省略された文では判定が揺れることがあるため、出力はそのまま送らず、固有名詞・日付・金額とあわせて確認してから送信してください。