AI Messenger Voicebot（AI Shift）の料金・機能を解説【2026年9月時点】
サイバーエージェント（東証プライム市場・証券コード4751）の完全子会社である株式会社AI Shiftが提供するコールセンター向けAIエージェント。用件特定エージェントとタスク解決エージェントを組み合わせ、従来型ボイスボットと比較し不要な会話のラリーを55%削減（公式記載）。
料金プラン（2026年9月時点）
料金は非公開（個別見積もり）です。従来型ボイスボットと比較し不要な会話のラリーを55%削減しています（公式記載）。
AIコールセンター比較30社のうち、pricing欄から円建て月額を確認できるのは6社（DXでんわ 2,980円/月〜、AmiVoice ISR Studio 30,000円/月まで）、ドル建て月額を確認できるのは5社（Zendesk $19/月〜、Five9 $119/月まで）です（算出方法: 各社のpricing欄から「円/月」「月額◯◯円」「月$◯◯」の表記を抽出し、最安値を集計。二次情報として掲載された金額も含む。従量課金のみ・完全に金額情報がない社は対象外。2026-09-10時点の掲載データが対象）。
AI Messenger Voicebot（株式会社AI Shift／サイバーエージェントグループ） の概要
- 料金
- 非公開（個別見積もり）
- 形式
- クラウド型AIボイスボット（コールセンター向けAIエージェント）
- 対象規模
- 金融・自治体・飲食・サービス・不動産など幅広い業界の企業に導入（公式記載）
- 主な機能
- コールセンターの対話構造を「用件特定」「タスク解決」の2種類に整理し、それぞれに特化型AIエージェントを構成。従来のボイスボットが抱えていた「複雑な用件を特定できない」「一方的なヒアリング順序」という課題を解消する設計（公式記載）。
- 導入実績
- 従来型と比較し不要な会話のラリーを55%削減（公式記載）。カスタマーサポート領域の主力プロダクトの一つ。
- 無料相談・トライアル
- 公式記載なし（問い合わせ窓口のみ）
- 助成金対応
- 公式記載なし
こんな会社に向いている
従来のIVR・ボイスボットでは複雑な用件に対応できず有人対応が減らせないコールセンターで、AIエージェントによる自然な対話への刷新を検討している企業。
主な機能の使い方
用件特定エージェント・タスク解決エージェント・不要な会話ラリー55%削減
音声認識結果から利用者の真の意図を理解する「用件特定エージェント」、あらかじめ設定された一方的な対話でなくユーザー主導の自然な対話を実現する特化型AIエージェント、商品番号・型番・人名・住所等を高精度に聞き取るヒアリング特化AIエージェントを組み合わせ、従来のボイスボットが抱えていた「複雑な用件を特定できない」「一方的なヒアリング順序」という課題を解消する設計（公式記載）。
同じAIコールセンタータイプの中での違い（X-Ghost（Gen-AX）との比較）
AI Messenger Voicebotはサイバーエージェント完全子会社のAI Shiftが提供するコールセンター向けAIエージェントで、用件特定エージェントとタスク解決エージェントを組み合わせ、従来型ボイスボットと比較し不要な会話のラリーを55%削減しています（公式記載）。金融・自治体・飲食・サービス・不動産など幅広い業界に導入されています。同じくAIエージェント型のX-Ghost（ソフトバンク子会社Gen-AX・OpenAIのgpt-realtime採用・三井住友カードとのパイロット実績）と比べると、AI Messenger Voicebotは会話ラリー削減という具体的な効果数値、X-Ghostは基盤モデルの技術的な先進性という異なる訴求点があります。
AI Messenger Voicebot（株式会社AI Shift／サイバーエージェントグループ） を他社と比較する
AI Messenger Voicebot（株式会社AI Shift／サイバーエージェントグループ）を検討する前に読むガイド
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掲載・修正について見るよくある質問
- Q. AI Messenger Voicebot（AI Shift）の料金はいくらですか？
- A. 料金は非公開（個別見積もり）です。
- Q. AI Messenger Voicebot（AI Shift）はどんな企業に向いていますか？
- A. 従来のIVR・ボイスボットでは複雑な用件に対応できず有人対応が減らせないコールセンターで、AIエージェントによる自然な対話への刷新を検討している企業に向いています。
出典: AI Messenger Voicebot（株式会社AI Shift／サイバーエージェントグループ） 公式サイト（2026-09-10確認）。料金・仕様は変更される可能性があります。Free AI Tools JPはAI Messenger Voicebot（株式会社AI Shift／サイバーエージェントグループ）の提供元とは無関係の第三者メディアです。