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Amazon Connectの料金・機能を解説【2026年8月時点】
確認日: 2026-08-06Free AI Tools JP
Amazon Connect（AWS）
AWSが提供する従量課金型コンタクトセンターサービス。音声$0.038/分・チャット$0.010/メッセージ。最低利用料金なし・長期契約なし（公式記載）。
料金プラン（2026年8月時点）
最低利用料金なし・長期契約なしです（公式記載）。
料金は2026年8月時点で公式サイト等をもとに確認しています。
| プラン | 料金 | 特徴 |
|---|---|---|
| 音声 | $0.038/分 | |
| チャット | $0.010/メッセージ |
Amazon Connect の概要
- 料金
- 従量課金（音声$0.038/分・チャット$0.010/メッセージ）
- 形式
- クラウドSaaS（AWS基盤）
- 対象規模
- 全規模対応
- 主な機能
- Contact LensでAI音声分析・感情解析・要約
- 導入実績
- Toyota・U.S. Bank・American Airlines等が公式掲載
- 無料相談・トライアル
- あり（無料トライアル）
- 助成金対応
- 公式記載なし
こんな会社に向いている
AWSを既に利用しているエンタープライズ。
主な機能の使い方
従量課金・最低料金なし・AI機能基本包含
Contact LensでAI音声分析・感情解析・要約
同じAIコールセンタータイプの中での違い（Twilio Flexとの比較）
Amazon ConnectはAWSが提供する従量課金型コンタクトセンターサービスで、音声$0.038/分・チャット$0.010/メッセージです。最低利用料金なし・長期契約なしが特徴です（公式記載）。同じくAPIファースト設計のTwilio Flex（$35/月間アクティブユーザー〜・既存スタックを再構築せず拡張する設計）と比べると、Amazon Connectは分単位の完全従量課金、Twilio Flexは月間アクティブユーザー単位の課金という異なる料金モデルです。
Amazon Connect を他社と比較する
Amazon Connectを検討する前に読むガイド
FOR VENDORS
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掲載・修正について見るよくある質問
- Q. Amazon Connectの料金はいくらですか？
- A. 音声は$0.038/分、チャットは$0.010/メッセージです（公式）。
- Q. Amazon Connectはどんな企業に向いていますか？
- A. AWSを既に利用しているエンタープライズ。
出典: Amazon Connect 公式サイト（2026-08-06確認）。料金・仕様は変更される可能性があります。Free AI Tools JPはAmazon Connectの提供元とは無関係の第三者メディアです。