生成AI Co-Creation Lab.（ベルシステム24）の料金・機能を解説【2026年9月時点】
日本最大級のコールセンターBPO、ベルシステム24ホールディングス（東証プライム上場）が立ち上げた、コールセンター向け生成AIシステムを企業と共同開発するプログラム。合計100社以上の参加を見込み、2025年度中に30社での実用化を目指す（日本経済新聞報道）。
料金プラン（2026年9月時点）
料金は非公開（個別見積もり）です。合計100社以上の参加を見込み、2025年度中に30社での実用化を目指すプログラムです（日本経済新聞報道）。
AIコールセンター比較30社のうち、pricing欄から円建て月額を確認できるのは6社（DXでんわ 2,980円/月〜、AmiVoice ISR Studio 30,000円/月まで）、ドル建て月額を確認できるのは5社（Zendesk $19/月〜、Five9 $119/月まで）です（算出方法: 各社のpricing欄から「円/月」「月額◯◯円」「月$◯◯」の表記を抽出し、最安値を集計。二次情報として掲載された金額も含む。従量課金のみ・完全に金額情報がない社は対象外。2026-09-10時点の掲載データが対象）。
生成AI Co-Creation Lab.（株式会社ベルシステム24ホールディングス） の概要
- 料金
- 非公開（個別見積もり）
- 形式
- 共創プログラム（コールセンター業務知見を活かした企画立案サポート＋システム開発）
- 対象規模
- 合計100社以上の参加を見込む共創プログラム（日本経済新聞報道）
- 主な機能
- 海外の先行事例紹介、ベルシステム24のコールセンター業務知見を活かした企画立案サポート、参加企業間での自社課題・実証実験結果の共有、日本語特化LLMを持つ企業の招へいを予定。中長期的には金融・小売など業界ごとの生成AIシステム開発を目指す（日本経済新聞報道）。
- 導入実績
- 「コールセンターの複雑な質問にAIが回答例を提示し通話時間を2割削減」など、ベルシステム24による生成AI活用の成果が日本経済新聞で報道されている。
- 無料相談・トライアル
- 公式記載なし（問い合わせ窓口のみ）
- 助成金対応
- 公式記載なし
こんな会社に向いている
コールセンター向け生成AIシステムを自社単独で開発するのでなく、他社と情報交換しながら共同で検証を進めたい企業。
主な機能の使い方
日本マイクロソフト・Google Cloud等のLLMライセンス活用・伊藤忠テクノソリューションズがシステム開発をサポート
日本マイクロソフト・米グーグルクラウド等からライセンス提供を受けたLLMを活用し、録音会話の文字起こし・内容要約の業務に合わせて精度の高いLLMの組み合わせを比較検討。海外の先行事例紹介、ベルシステム24のコールセンター業務知見を活かした企画立案サポート、参加企業間での自社課題・実証実験結果の共有を行う。システム開発は伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）がサポート。
同じAIコールセンタータイプの中での違い（AI Messenger Voicebot（AI Shift）との比較）
生成AI Co-Creation Lab.は日本最大級のコールセンターBPOであるベルシステム24ホールディングスが立ち上げた、コールセンター向け生成AIシステムを企業と共同開発するプログラムで、2025年度中に30社での実用化を目標としています（日本経済新聞報道）。同じくコールセンター向けAIエージェントを提供するAI Messenger Voicebot（サイバーエージェント子会社AI Shift・従来型ボイスボットと比較し不要な会話のラリーを55%削減）と比べると、生成AI Co-Creation Lab.は複数企業との共創によるシステム開発プロセス、AI Messenger Voicebotは完成済みのAIエージェント製品の導入という異なる提供形態です。
生成AI Co-Creation Lab.（株式会社ベルシステム24ホールディングス） を他社と比較する
生成AI Co-Creation Lab.（株式会社ベルシステム24ホールディングス）を検討する前に読むガイド
掲載情報・資料掲載のご相談
掲載済み情報の修正、未掲載サービスの情報提供、法人向けAIツール選定に役立つ資料掲載の相談を受け付けています。
掲載・修正について見るよくある質問
- Q. 生成AI Co-Creation Lab.（ベルシステム24）の料金はいくらですか？
- A. 料金は非公開（個別見積もり）です。
- Q. 生成AI Co-Creation Lab.（ベルシステム24）はどんな企業に向いていますか？
- A. コールセンター向け生成AIシステムを自社単独で開発するのでなく、他社と情報交換しながら共同で検証を進めたい企業に向いています。
出典: 生成AI Co-Creation Lab.（株式会社ベルシステム24ホールディングス） 公式サイト（2026-09-10確認）。料金・仕様は変更される可能性があります。Free AI Tools JPは生成AI Co-Creation Lab.（株式会社ベルシステム24ホールディングス）の提供元とは無関係の第三者メディアです。