BIZTEL コールセンターの料金・機能を解説【2026年8月時点】
株式会社リンクが提供する国産クラウド型コールセンターシステム。国内コールセンタークラウド市場で8年連続シェアNo.1と公式記載。2,000社以上の導入実績。2024年以降Azure OpenAI連携でAI要約・カスハラ判定追加。
料金プラン（2026年8月時点）
料金は要見積です（公式のestimateフォームから申込可）。
AIコールセンター比較27社のうち、pricing欄から円建て月額を確認できるのは6社（DXでんわ 2,980円/月〜、AmiVoice ISR Studio 30,000円/月まで）、ドル建て月額を確認できるのは5社（Zendesk $19/月〜、Five9 $119/月まで）です（算出方法: 各社のpricing欄から「円/月」「月額◯◯円」「月$◯◯」の表記を抽出し、最安値を集計。二次情報として掲載された金額も含む。従量課金のみ・完全に金額情報がない社は対象外。2026-08-06時点の掲載データが対象）。
BIZTEL コールセンター の概要
- 料金
- 要見積（公式の estimate フォームから申込可）
- 形式
- クラウド型（オンプレPBX不要）
- 対象規模
- 小規模問い合わせ窓口〜100席超の大規模コールセンター（公式記載）
- 主な機能
- CTI・ACD・コールキューイング・エージェント管理・音声認識連携・CRM連携・PCI DSS対応・API連携・Azure OpenAI連携（AI要約・カスハラ判定）
- 導入実績
- 2,000社以上（公式記載）。国内コールセンタークラウド市場8年連続シェアNo.1（公式記載）。ニデック・積水メディカル等の事例を公式掲載
- 無料相談・トライアル
- あり（デモ依頼・電話相談0120-948-135平日9:30-17:30）
- 助成金対応
- 公式記載なし
こんな会社に向いている
国産クラウドCTIを基盤とし、既存運用フローを維持しながらAI機能を順次追加したい中堅〜大手企業。
主な機能の使い方
国内CTI 8年連続シェアNo.1（公式記載）・2,000社・Azure OpenAI連携
CTI・ACD・コールキューイング・エージェント管理・音声認識連携・CRM連携・PCI DSS対応・API連携・Azure OpenAI連携（AI要約・カスハラ判定）
同じAIコールセンタータイプの中での違い（PKSHA VoiceAgentとの比較）
BIZTEL コールセンターは株式会社リンクが提供する国産クラウド型コールセンターシステムで、国内コールセンタークラウド市場で8年連続シェアNo.1と公式記載しています。2,000社以上の導入実績があり、料金は要見積です。同じく市場シェアを掲げるPKSHA VoiceAgent（ボイスボット市場シェア24.7%・富士キメラ総研2025年調査・公式記載）と比べると、BIZTELはコールセンターシステム全体でのシェア、PKSHA VoiceAgentはボイスボット領域でのシェアという異なる領域での実績です。
BIZTEL コールセンター を他社と比較する
BIZTEL コールセンターを検討する前に読むガイド
掲載情報・資料掲載のご相談
掲載済み情報の修正、未掲載サービスの情報提供、法人向けAIツール選定に役立つ資料掲載の相談を受け付けています。
掲載・修正について見るよくある質問
- Q. BIZTEL コールセンターの料金はいくらですか？
- A. 料金は要見積です（公式のestimateフォームから申込可）。
- Q. BIZTEL コールセンターはどんな企業に向いていますか？
- A. 国産クラウドCTIを基盤とし、既存運用フローを維持しながらAI機能を順次追加したい中堅〜大手企業。
出典: BIZTEL コールセンター 公式サイト（2026-08-06確認）。料金・仕様は変更される可能性があります。Free AI Tools JPはBIZTEL コールセンターの提供元とは無関係の第三者メディアです。