COTOHA Chat & FAQの料金・機能を解説【2026年9月時点】
NTTグループの法人向けAIブランド「COTOHA」シリーズのAIチャットボットサービス。独自の意味検索エンジンで、事前学習・チューニングなしでも高い精度の回答を実現。ASPICクラウドアワード2023 AI部門「DX貢献賞」受賞。
料金プラン（2026年9月時点）
ドキュメント回答プラン 月額80,000円（税込88,000円）〜です。利用形態により195,000円〜2,000,000円の複数段階があります（公式料金表に基づく）。初月無料。レギュラー・Web限定プランは2024年9月30日で新規受付終了しています。
同カテゴリ（社内AIアシスタント・33社）のうち月額の具体的な金額（円建て）を確認できるのは11社です。有料プランの最安値は400円/月（AIアシスタント アーガイル）〜80,000円/月（COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン）の範囲に分布しています（算出方法: 各社のpricing欄から「円/月」表記がある社を抽出し、有料プランの最安値の最小・最大を比較。米ドル建て・従量課金・要見積のみの社は対象外。2026-09-10時点の掲載データが対象）。
COTOHA Chat & FAQ（NTTコミュニケーションズ株式会社） の概要
- 料金
- ドキュメント回答プラン 月額80,000円（税込88,000円）〜（公式料金表に基づく。利用形態により195,000円〜2,000,000円の複数段階あり）。初月無料。レギュラー・Web限定プランは2024年9月30日で新規受付終了
- 形式
- クラウド型AIチャットボット（現在はドキュメント回答プランのみ新規申込可）
- 対象規模
- コンタクトセンター・社内問い合わせ窓口を持つ法人全般
- 主な機能
- 自然言語処理・機械学習技術を組み合わせた独自の意味検索エンジンで質問意図を読み取り回答。ログ分析・ランキング機能・クラスタリング機能でFAQ改善を継続的に実施できる。商品販売ページ導入事例ではチャットオペレーターの応対件数が60%以上減少（公式記載）。
- 導入実績
- 商品販売ページへの導入で休日・夜間帯対応を実現し、チャットオペレーター応対件数60%以上減少（公式記載）
- 無料相談・トライアル
- 最大1カ月無料（ドキュメント回答プラン）
- 助成金対応
- 公式記載なし
こんな会社に向いている
FAQ作成・更新の手間をかけずに、既存ドキュメントを読み込ませるだけで社内外チャットボットを始めたい法人。
主な機能の使い方
ドキュメントを読解し回答・13言語へのリアルタイム翻訳・Teamsアダプター対応
ドキュメントを読解し回答する「ドキュメント回答」、13言語へリアルタイム翻訳する「マルチリンガル」、有人対応へエスカレーションする「オペレーターチャット」、Microsoft Teams上で利用できる「Teamsアダプター」を提供。ログ分析・ランキング機能・クラスタリング機能でFAQ改善を継続的に実施でき、商品販売ページ導入事例ではチャットオペレーターの応対件数が60%以上減少（公式記載）。
同じ社内AIアシスタントタイプの中での違い（AIアシスタント（SmartHR）との比較）
COTOHA Chat & FAQはNTTグループの法人向けAIブランド「COTOHA」シリーズのAIチャットボットサービスで、独自の意味検索エンジンにより事前学習・チューニングなしでも高い精度の回答を実現し、ドキュメント回答プランは月額80,000円〜と料金を公開しています（ASPICクラウドアワード2023 AI部門「DX貢献賞」受賞）。同じく文書読解型のAIアシスタント（SmartHR・就業規則等の文書をアップロードするだけで24時間365日自動回答・料金非公開）と比べると、COTOHA Chat & FAQは料金の透明性と13言語対応、SmartHRは既存SmartHR契約への組み込みやすさという異なる強みがあります。
COTOHA Chat & FAQ（NTTコミュニケーションズ株式会社） を他社と比較する
COTOHA Chat & FAQ（NTTコミュニケーションズ株式会社）を検討する前に読むガイド
掲載情報・資料掲載のご相談
掲載済み情報の修正、未掲載サービスの情報提供、法人向けAIツール選定に役立つ資料掲載の相談を受け付けています。
掲載・修正について見るよくある質問
- Q. COTOHA Chat & FAQの料金はいくらですか？
- A. ドキュメント回答プランは月額80,000円（税込88,000円）〜です。利用形態により195,000円〜2,000,000円の複数段階があります（公式）。
- Q. COTOHA Chat & FAQはどんな企業に向いていますか？
- A. FAQ作成・更新の手間をかけずに、既存ドキュメントを読み込ませるだけで社内外チャットボットを始めたい法人に向いています。
出典: COTOHA Chat & FAQ（NTTコミュニケーションズ株式会社） 公式サイト（2026-09-10確認）。料金・仕様は変更される可能性があります。Free AI Tools JPはCOTOHA Chat & FAQ（NTTコミュニケーションズ株式会社）の提供元とは無関係の第三者メディアです。