Salesforce Service Cloudの料金・機能を解説【2026年8月時点】
SalesforceのCRMと統合されたコンタクトセンターソリューション。Agentforce自律型AIエージェント（2025年6月一般提供開始・公式記載）を統合。30日間無料トライアルあり。
料金プラン（2026年8月時点）
料金は要見積です（公式料金ページが調査時点で403）。
AIコールセンター比較27社のうち、pricing欄から円建て月額を確認できるのは6社（DXでんわ 2,980円/月〜、AmiVoice ISR Studio 30,000円/月まで）、ドル建て月額を確認できるのは5社（Zendesk $19/月〜、Five9 $119/月まで）です（算出方法: 各社のpricing欄から「円/月」「月額◯◯円」「月$◯◯」の表記を抽出し、最安値を集計。二次情報として掲載された金額も含む。従量課金のみ・完全に金額情報がない社は対象外。2026-08-06時点の掲載データが対象）。
Salesforce Service Cloud の概要
- 料金
- 要見積（公式料金ページが調査時点で403）
- 形式
- クラウドSaaS（Salesforce基盤）
- 対象規模
- 中〜大企業
- 主な機能
- Einstein AI・Agentforce搭載CRM一体型・多言語ボット標準対応
- 導入実績
- 料金・社数の公式ページが2026-06-23時点で403のため部分確認
- 無料相談・トライアル
- あり（30日無料）
- 助成金対応
- 公式記載なし
こんな会社に向いている
Salesforce CRMを既に利用している企業。
主な機能の使い方
Agentforce自律型AIエージェント・CRM一体
Einstein AI・Agentforce搭載CRM一体型・多言語ボット標準対応
同じAIコールセンタータイプの中での違い（Cognigyとの比較）
Salesforce Service CloudはSalesforceのCRMと統合されたコンタクトセンターソリューションで、Agentforce自律型AIエージェント（2025年6月一般提供開始・公式記載）を統合しています。30日間無料トライアルがありますが、公式料金ページは調査時点で403のため料金は要見積として扱っています。同じく要見積のCognigy（ドイツ発の対話AIプラットフォーム・TDSE株式会社が日本代理店・20言語以上・20チャネル対応）と比べると、Salesforce Service CloudはCRMとの一体設計、Cognigyは多言語・多チャネル対応の幅広さという異なる強みがあります。
Salesforce Service Cloud を他社と比較する
Salesforce Service Cloudを検討する前に読むガイド
掲載情報・資料掲載のご相談
掲載済み情報の修正、未掲載サービスの情報提供、法人向けAIツール選定に役立つ資料掲載の相談を受け付けています。
掲載・修正について見るよくある質問
- Q. Salesforce Service Cloudの料金はいくらですか？
- A. 料金は要見積です（公式料金ページが調査時点で403）。
- Q. Salesforce Service Cloudはどんな企業に向いていますか？
- A. Salesforce CRMを既に利用している企業。
出典: Salesforce Service Cloud 公式サイト（2026-08-06確認）。料金・仕様は変更される可能性があります。Free AI Tools JPはSalesforce Service Cloudの提供元とは無関係の第三者メディアです。