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Zendesk AIの料金・機能を解説【2026年8月時点】
確認日: 2026-08-06Free AI Tools JP
Zendesk AI
カスタマーサポートプラットフォームにAI機能を統合。公式記載で18億件の顧客対話データを学習済み・世界10万社以上が導入。AI自動解決率80%超の事例あり。
料金プラン（2026年8月時点）
18億件の顧客対話データを学習済みで、世界10万社以上が導入しています（公式記載）。AI自動解決率80%超の事例があります。
料金は2026年8月時点で公式サイト等から確認できたものです。
| プラン | 料金 | 特徴 |
|---|---|---|
| Support Team | $19/エージェント/月〜 |
Zendesk AI の概要
- 料金
- $19/エージェント/月（Support Team）〜
- 形式
- SaaS/マルチチャネル（チャット・メール・音声・SNS）
- 対象規模
- 全規模対応
- 主な機能
- 多チャネル統合（チャット・メール・音声・SNS）、AI自動応答、対話分析、エージェント支援
- 導入実績
- Best Egg・TeamSystem等のAI自動解決率80%超事例が公式掲載
- 無料相談・トライアル
- あり（14日無料トライアル）
- 助成金対応
- 公式記載なし
こんな会社に向いている
顧客対応の自動化を本格的に進めたい中〜大企業。
主な機能の使い方
18億件対話データ学習済み・世界10万社
多チャネル統合（チャット・メール・音声・SNS）、AI自動応答、対話分析、エージェント支援
同じ社内AIアシスタントタイプの中での違い（Salesforce Agentforceとの比較）
Zendesk AIは18億件の顧客対話データを学習済みで、世界10万社以上が導入しています（公式記載）。$19/エージェント/月〜からです。同じくカスタマー対応AIのSalesforce Agentforce（Salesforce CRM統合・$2/会話の会話ベース課金・世界12,000社以上が採用）と比べると、Zendesk AIはエージェント単位の月額課金、Agentforceは会話単位の従量課金という異なる料金モデルです。
Zendesk AI を他社と比較する
FOR VENDORS
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掲載済み情報の修正、未掲載サービスの情報提供、法人向けAIツール選定に役立つ資料掲載の相談を受け付けています。
掲載・修正について見るよくある質問
- Q. Zendesk AIの料金はいくらですか？
- A. Support Teamは$19/エージェント/月〜です（公式）。
- Q. Zendesk AIはどんな企業に向いていますか？
- A. 顧客対応の自動化を本格的に進めたい中〜大企業。
出典: Zendesk AI 公式サイト（2026-08-06確認）。料金・仕様は変更される可能性があります。Free AI Tools JPはZendesk AIの提供元とは無関係の第三者メディアです。